Politique d’expédition
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Pays de livraison
Nous livrons dans :
- France
- Europe
- Reste du monde
Nous utilisons des transporteurs locaux tels que La Poste, Colissimo, DPD et des services de livraison partenaires pour garantir une arrivée rapide et sécurisée de votre commande. Pour les clients de tous les pays de livraison – aucun frais de douane ne s'applique.
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Cela signifie que nous avons enregistré votre commande dans notre système et commencé son traitement.
Changements d’adresse
Les modifications d’adresse ne sont possibles que peu de temps après la commande. Veuillez contacter notre service client via support@zeya-brand.com
Suivi de commande
Vous recevrez votre code de suivi par email dans les 24 heures suivant le départ de votre colis de notre entrepôt.
Détails de livraison
Voici les délais de livraison moyens pour tous nos colis :
Si la commande est passée avant 15h00 (GMT+01:00) heure d’Europe centrale (Berlin), le traitement aura lieu le jour même :
Délai de traitement : 1 à 2 jours (lun-sam)
Délai de livraison : 4 à 7 jours (lun-sam)
Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés chez vous 100 % gratuitement. Il n’y a pas de quantité minimale de commande.
Commandes retardées
Si le délai maximum de traitement et d’expédition est dépassé et que votre commande n’est toujours pas arrivée, ne vous inquiétez pas. Patientez jusqu’à deux jours supplémentaires et pensez à utiliser votre code de suivi. Si votre colis n’est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.
Commandes endommagées ou incorrectes
Vous avez reçu votre colis mais il est endommagé ou les articles sont incorrects (par exemple, mauvaise taille ou couleur) ? Pas de souci ! Prenez des photos du problème, expliquez brièvement ce qui ne va pas et contactez-nous avec votre numéro de commande.
Si vous avez des questions concernant le délai d’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par email. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Annulation
Veuillez noter qu’une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée ni annulée avant la livraison. Toutes les commandes sont traitées immédiatement afin de garantir une livraison dans les délais.
Informations de contact
Nom de la boutique : Zeya
Nom de l’entreprise : Zeya Jewelry Group Limited
Numéro d’entreprise : 77782184
Adresse : Room 1911A, Unit F, 19/F, Golden Bear Centre, 66 Chai Wan Kok St, Chai Wan Kok, Hongkong
Email : support@zeya-brand.com
Téléphone :+1 (305) 745-7890
Heures d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 à 18h00 (Heure d’Europe centrale)