Versand

Lieferzeiten

Nutze die Tabelle unten zur Planung deiner Bestellung. Dies sind geschätzte Gesamtankunftszeiten, inklusive Bearbeitung und Transport.

Ziel	Geschätzte Gesamtlieferzeit
Vereinigte Staaten und Kanada	5–8 Werktage
Vereinigtes Königreich und Irland	5–8 Werktage
Australien und Neuseeland	5–8 Werktage
Ausgewählte europäische Ziele (unten aufgeführt)	5–8 Werktage
Andere europäische Ziele, an der Kasse verfügbar	6–10 Werktage
Andere Ziele, an der Kasse verfügbar	6–14 Werktage

Europäische Ziele mit 5–8 Werktagen Schätzung

Österreich, Belgien, Schweiz, Deutschland, Dänemark, Spanien, Frankreich, Italien, Norwegen und Schweden. Das Vereinigte Königreich und Irland haben dieselbe Schätzung und sind oben separat aufgeführt.

Bei diesen Schätzungen sind Werktage Montag bis Samstag, ausgenommen Sonntage und relevante Feiertage. Die lokalen Zustelltage des Beförderers können abweichen. Wetter, Zollkontrollen, Feiertage und Kapazität des Beförderers können die Zustellung beeinflussen; die Schätzungen sind keine garantierten Ankunftsdaten.

Versandkosten und Zoll

Wir berechnen keine Standardversandkosten oder Kunden-Einfuhrgebühren. Wenn ein Beförderer eine Einfuhrzahlung verlangt, sende uns die Mitteilung und deine Bestellnummer per E-Mail, bevor du zahlst, damit wir helfen können, das Problem zu klären. Falls du bereits gezahlt hast, füge den Zahlungsnachweis zur Prüfung gegen unser angebotenes Angebot bei.

Sendungsverfolgung

Deine Versand-E-Mail enthält die Tracking-Details. Folge dem Link darin oder besuche Track your order. Der erste Scan des Beförderers kann nach Erstellung der Sendungsnummer erscheinen, und Updates können zwischen den Versandphasen pausieren.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen. Prüfe die in jeder Versandnachricht aufgeführten Artikel, bevor du ein fehlendes Teil meldest. Wenn das geschätzte Fenster überschritten ist oder das Tracking unklar ist, sende eine E-Mail an support@zeya-brand.com mit deiner Bestellnummer und den Tracking-Details.

Bearbeitung und Cutoffs

Unser Lager verarbeitet Bestellungen Montag bis Samstag. Bestellungen, die nach dem täglichen Cutoff eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung:

• Die meisten Ziele: 15:00 Europe/Berlin Ortszeit (CET/CEST).
• Belgien: 14:00 Europe/Berlin Ortszeit (CET/CEST).

Diese Cutoffs folgen bei Bedarf der lokalen Sommerzeitregelung. Deine Bestellbestätigung dokumentiert die Bestellung; die Versandbenachrichtigung bestätigt, dass sie versandt wurde.

Adressänderungen und Stornierungen

Überprüfe Adresse und gewählte Artikel vor Zahlung. Wenn du eine Korrektur oder Stornierung benötigst, kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer und Anfrage. Wir bestätigen, was noch möglich ist. Eine Anfrage garantiert keine Änderung oder Abfangaktion, sobald die Erfüllung im Gange ist.

Eine Anfrage bestätigt die Änderung nicht automatisch. Hat das Paket das Lager bereits verlassen, bleiben deine Widerrufs- und Rückgaberechte nach unserer Rückerstattungsrichtlinie bestehen.

Fehlende Pakete und Zustellversuche

Schlägt ein Zustellversuch fehl, folge den Abhol- oder Nachlieferungsanweisungen des Beförderers und kontaktiere uns bei Bedarf. Bei als zugestellt markierten Paketen, die du nicht findest, prüfe die Adresse, sichere Ablageorte und ob jemand am Lieferort das Paket angenommen hat, und kontaktiere uns, falls es weiterhin fehlt.

Wir untersuchen verlorene, verspätete und an Absender zurückgeschickte Pakete mit dem Beförderer. Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung, wie es angemessen und gesetzlich erforderlich ist. Ein zugestellter Tracking-Status schließt deine Reklamation nicht automatisch ab. Etwaige vorgeschlagene Nachlieferungen und anfallende Kosten werden vorab erklärt.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen

Teile uns mit, was angekommen ist, und gib deine Bestellnummer an. Fotos der Ware und Verpackung sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich, um deine Rechte auszuüben. Bewahre die Verpackung, solange wir untersuchen, wenn möglich.

Wir übernehmen notwendige Rücksendekosten bei unseren Fehlern und wo das Gesetz dies verlangt. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie für Rechtsbehelfe, Rücksendeanweisungen und kundenbezogene internationale Versandkosten bei Nichtgefallen.

Zwingende Verbraucherrechte und die Verantwortung für Waren im Transit bleiben nach geltendem Recht geregelt.

Brauchst du Hilfe mit der Lieferung? Sende eine E-Mail an support@zeya-brand.com oder nutze unser Kontaktformular.

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026