Informativa sulle spedizioni

Tempi di consegna

Usa la tabella qui sotto per pianificare il tuo ordine. Si tratta di stime dei tempi totali di arrivo, inclusa la lavorazione e il trasporto.

Destinazione	Stima totale di consegna
Stati Uniti e Canada	5–8 giorni lavorativi
Regno Unito e Irlanda	5–8 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda	5–8 giorni lavorativi
Destinazioni europee selezionate (elencate sotto)	5–8 giorni lavorativi
Altre destinazioni europee disponibili al checkout	6–10 giorni lavorativi
Altre destinazioni disponibili al checkout	6–14 giorni lavorativi

Destinazioni europee con stima 5–8 giorni lavorativi

Austria, Belgio, Svizzera, Germania, Danimarca, Spagna, Francia, Italia, Norvegia e Svezia. Il Regno Unito e l’Irlanda hanno la stessa stima e sono elencati separatamente sopra.

Per queste stime, i giorni lavorativi sono dal Lunedì al Sabato, esclusa la Domenica e le festività pubbliche rilevanti. I giorni di consegna dei corrieri locali possono differire. Meteo, controlli doganali, festività e capacità del corriere possono influenzare il viaggio; le stime non sono date di arrivo garantite.

Spese di spedizione e dogana

Non aggiungiamo una spesa di spedizione standard o commissioni d’importazione per il cliente. Se un corriere richiede un pagamento d’importazione, inviaci un’email con l’avviso e il numero d’ordine prima di pagare così possiamo aiutarti a risolvere. Se hai già pagato, allega la prova di pagamento per la revisione rispetto alla nostra offerta pubblicizzata.

Tracciamento dell’ordine

La tua email di spedizione contiene i dettagli di tracciamento. Segui il suo link o visita Track your order. La prima scansione del corriere può apparire dopo la creazione del numero di tracciamento, e gli aggiornamenti possono interrompersi tra le tappe del viaggio.

Un ordine può arrivare in più pacchi. Controlla gli articoli elencati in ogni messaggio di spedizione prima di segnalare un articolo mancante. Se la finestra stimata è passata o il tracciamento è poco chiaro, invia un’email a support@zeya-brand.com con il numero d’ordine e i dettagli di tracciamento.

Lavorazione e cutoff

Il nostro magazzino elabora gli ordini dal Lunedì al Sabato. Gli ordini effettuati dopo il cutoff giornaliero iniziano la lavorazione il giorno lavorativo successivo:

• La maggior parte delle destinazioni: 15:00 ora locale Europa/Berlino (CET/CEST).
• Belgio: 14:00 ora locale Europa/Berlino (CET/CEST).

Questi cutoff seguono l’ora legale locale quando applicabile. La conferma dell’ordine registra l’ordine; la notifica di spedizione conferma che è stato inviato.

Modifiche di indirizzo e cancellazioni

Controlla il tuo indirizzo e gli articoli selezionati prima di pagare. Se hai bisogno di una correzione o cancellazione, contattaci immediatamente con il numero d’ordine e la richiesta. Confermeremo cosa è ancora possibile. Non possiamo garantire una modifica o un’intercettazione una volta che l’evasione è in corso.

Una richiesta non conferma di per sé una modifica. Se il pacco è già partito, i tuoi diritti di recesso e reso restano disponibili secondo la nostra politica di rimborso.

Pacchi mancanti e tentativi di consegna

Se un tentativo di consegna fallisce, segui le istruzioni di ritiro o riconsegna del corriere e contattaci se hai bisogno di aiuto. Per un pacco segnato come consegnato che non riesci a trovare, controlla l’indirizzo, eventuali luoghi sicuri autorizzati e se qualcuno all’indirizzo lo ha accettato, quindi contattaci se è ancora mancante.

Indaghiamo su pacchi persi, ritardati e restituiti al mittente con il corriere. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso come appropriato e richiesto dalla legge. Lo stato di tracking “consegnato” da solo non chiude automaticamente il tuo reclamo. Qualsiasi proposta di riconsegna e il relativo costo saranno spiegati prima del tuo consenso.

Consegne danneggiate, errate o incomplete

Dicci cosa è arrivato e includi il numero d’ordine. Le foto della merce e dell’imballaggio aiutano quando disponibili, ma una foto particolare non è richiesta per esercitare i tuoi diritti. Conserva l’imballaggio mentre indaghiamo se è pratico.

Copriamo i costi di reso necessari per i nostri errori e dove richiesto dalla legge. Consulta la nostra politica di rimborso per rimedi, istruzioni di reso e le spese di spedizione internazionali a carico del cliente per resi per cambio di idea.

I diritti obbligatori dei consumatori e la responsabilità per la merce in transito restano disciplinati dalla legge applicabile.

Hai bisogno di aiuto con la consegna? Invia un’email a support@zeya-brand.com o usa il nostro modulo di contatto.

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026